Download ABSTRAK Ruby Respati. 210110080299. Proses Komunikasi

ABSTRAK
Ruby Respati. 210110080299. Proses Komunikasi Pemasaran Dalam
Penjualan Ferrari Di Indonesia. Slamet Mulyana, Drs., M.I.Kom., sebagai dosen
pembimbing utama dan Iwan Koswara, Drs., M.Si., sebagai pembimbing
pendamping. Manajemen Komunikasi. Fakultas Ilmu Komunikasi. Universitas
Padjadjaran.
Tujuan dari penelitian ini adalah mengetahui proses komunikasi pemasaran
yang dilakukan oleh PT. Citra Langgeng Otomotif dalam penjualan Ferrari di
Indonesia dan mengetahui maksud dan tujuan PT. Citra Langgeng Otomotif
menggunakan komunikasi pemasaran tersebut.
Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan studi kasus.
Data penelitian diperoleh dari wawancara mendalam, observasi, dan studi pustaka
yang berkaitan dengan proses komunikasi pemasaran dalam penjualan Ferrari di
Indonesia.
Berdasarkan hasil penelitian, dimulai dari perencanaan komunikasi pemasaran
yang akan digunakan oleh Ferrari Indonesia. Ferrari Indonesia membuat
perencanaannya untuk satu tahun ke depannya dan hasil perencanaan ini dilaporkan
kepada Ferrari Asia Pacific (APAC). Ferrari Indonesia mengirimkan laporan tersebut
berupa yang disebut approval form. Pada pelaksanaan komunikasi pemasaran Ferrari
di Indonesia, mereka membagi dua kegiatannya berdasarkan skala kegiatan tersebut,
yaitu lokal atau local concept dan internasional. Evaluasi selalu dilakukan setelah
kegiatan berlangsung. Hasil evaluasi ini dinamakan feedback form. Feedback form ini
dibuat dan dilaporkan oleh Ferrari Indonesia sebagai hasil evaluasi dari suatu
kegiatan kepada Ferrari Asia Pacific atau APAC. Alasan dari Ferrari Indonesia
menerapkan cara komunikasi pemasaran yang mereka gunakan adalah budaya orang
Indonesia. Beragamnya budaya yang dimiliki orang Indonesia membuat Ferrari
Indonesia menerapkan pendekatan secara personal pada masing-masing
konsumennya.
Saran dari penulis adalah ada kekurangan yang dimiliki oleh Ferrari Indonesia
dalam kegiatan promosi. Kegiatan promosi yang mereka lakukan dirasa sangat
kurang. Ini dapat dilihat dari tidak terlalu rutin adanya kegiatan promosi yang mereka
lakukan. Memperbanyak relasi dengan media massa yang ada di Indonesia. Ini dapat
berguna untuk lebih baiknya media coverage yang akan didapatkan oleh Ferrari
Indonesia.
1
ABSTRACT
Ruby Respati. 210110080299. Marketing Communication Process in Ferrari
sale at Indonesia. Slamet Mulyana, Drs., M.I.Kom., as as primary thesis lecturer and
Iwan Koswara, Drs., M.Si., as assistant thesis lecturer. Communication Management.
Faculty of Communication Sciences. Padjadjaran University.
The purpose of this study was to determine the process of marketing
communication conducted by PT. Citra Langgeng Automotive in Ferrari sales in
Indonesia and the intentions and objectives of PT. Citra Langgeng Automotive
imagery using such marketing communications.
This study uses a qualitative case study approach. Data were obtained from
in-depth interviews, observations, and literature relating to the marketing
communication process in Ferrari sales in Indonesia.
Based on the results of the study, starting from the planning of marketing
communications that will be used by Ferrari Indonesia. Ferrari Indonesia makes
plans for one year in the future and the planning results reported to Ferrari Asia
Pacific ( APAC ). Ferrari Indonesia sent a report called the approval form .The
implementation of Ferrari’smarketing communications in Indonesia, split into two
activities based on the activity scale, which is local or international and local
concept. Evaluation is always done after the events took place. Results of this
evaluation is called feedback form. This feedback form is made and reported by
Ferrari Indonesia as a result of the evaluation of an activity to the Ferrari Asia
Pacific or APAC. The way Ferrari implement marketing communication way based
on the culture of Indonesia. Diverse culture of Indonesian people make Ferrari
Indonesia adopted a personal approach to each of its customers.
Advice from the author is there some shortage owned by Ferrari Indonesia in
promotional activities. Promotional activities that they are doing feels very lacking. It
can be seen from the not so routine the promotional activities that they do. They
should relate more with the mass media in Indonesia. This can be useful for a much
better media coverage that would be obtained by Ferrari Indonesia.
2