Download Marketing - Blog Stikom

Marketing Management
Introduction
M-1
Tony Soebijono
1
What is Management?
 POAC
Management domain..





HR
Operational
Finance
Marketing
IS
•
•
•
•
•
Market
Marketing
Marketer
Selling
Sales
Tony Soebijono
3
Selling = marketing
Konsep Penjualan
menfokuskan pada kebutuhan penjual. Karena itu penjualan
sibuk dengan kebutuhan penjual untuk mengubah
produk/jasanya menjadi cash atau uang kontan.
Konsep Pemasaran
memfokuskan pada kebutuhan pembeli. Karena itu
pemasaran sibuk dengan pemikiran memuaskan
kebutuhan pelanggan melalui produk dan keseluruhan
barang yang berhubungan dengan penciptaan,
pengantaran, dan akhirnya pengkonsumsiannya
Marketing
• Marketing (pemasaran) adalah proses penyusunan
komunikasi terpadu yang bertujuan untuk memberikan
informasi mengenai barang atau jasa dalam kaitannya
dengan memuaskan kebutuhan dan keinginan manusia.
• Pemasaran adalah fungsi bisnis yang
mengidentifikasikan kebutuhan dan keinginan yang
belum terpenuhi, mendefinisikan dan mengukur
besarnya, menentukan pasar sasaran mana yang
paling baik yang dapat dilayani, menentukan
produk/jasa dan program – program yang sesuai untuk
melayani pasar (Kotler, 2003).
Tony Soebijono
5
Website www.asda.co.uk
Tony Soebijono
6
Marketing Information System (MIS)?
A marketing information system consists of people,
equipment, and procedures to gather, sort, analyze, evaluate,
and distribute needed, timely, and accurate information to 
marketing decision makers.
Management Information System VS Marketing Information System
Information Needs Probes
1.
2.
3.
4.
5.
6.
What decisions do you regularly make?
What information do you need to make these
decisions?
What information do you regularly get?
What special studies do you periodically request?
What information would you want that you are not
getting now?
What are the four most helpful improvements that
could be made in the present marketing information
system?
Implementasi antara pemasaran dan TI
•
•
•
•
Order-to-payment cycle
Sales information system
Databases, warehousing, data mining
Marketing intelligence system
Sumber informasi pemasaran
• Independent customer goods and service review forums
• Distributor or sales agent feedback sites
• Combination sites offering customer reviews and expert
opinions
• Customer complaint sites
• Public blogs, facebook, tweeter
hal-hal yang perlu diperhatikan dalam strategi
pemasaran
Dari sudut pandang penjual :
•
•
•
•
Tempat yang strategis (place),
Produk yang bermutu (product),
Harga yang kompetitif (price), dan
Promosi yang gencar (promotion).
Dari sudut pandang konsumen :
• Kebutuhan dan keinginan konsumen (customer needs and
wants),
• Biaya konsumen (cost to the customer),
• Kenyamanan (convenience), dan
• Komunikasi (comunication).
Bauran pemasaran / marketing mix adalah empat komponen
dalam pemasaran yang terdiri dari 4P yakni:
•
•
•
•
Product (produk)
Price (harga)
Place (tempat, termasuk juga distribusi)
Promotion (promosi)
framework marketing by Hermawan Kertajaya
•
-
4P --> 4C yang terdiri dari:
Company,
Customer,
Competitor dan
Change.
• Karena ada pengaruh teknologi dalam marketing --> teknologi
sebagai pemicu change
• 5C Connector ( maraknya fenomena partisipasi user dalam
berbagai jaringan sosial)
Marketing research (riset pemasaran)
• Kegiatan penelitian di bidang pemasaran yang dilakukan
secara sistematis mulai dari perumusan masalah, perumusan
tujuan penelitian, pengumpulan data, pengumpulan data,
pengolahan data dan interpretasi hasil penelitian.
• Ditujukan sebagai masukkan bagi pihak manajemen dalam
rangka identifikasi masalah dan pengambilan keputusan untuk
pemecahan masalah.
Tony Soebijono
14
• Hasil riset
pemasaran ini
dapat dipakai
untuk
perumusan
strategi
pemasaran
dalam merebut
peluang pasar.
Online Analytical Processing (OLAP) Dashboard
Tony Soebijono
15
•
•
•
•
•
•
http://www.doorstep.com.my/
http://www.onlinehypermarket.co.uk/
http://www.walmart.com/
http://www.costco.com/
http://www.ikea.com/
http://www.sears.com/
• Thx