Survey
* Your assessment is very important for improving the workof artificial intelligence, which forms the content of this project
* Your assessment is very important for improving the workof artificial intelligence, which forms the content of this project
Individual Differences And Work Behavior Learning Objectives •Identify major individual variables that influence work behavior •Discuss about biographical characteristic and ability influence work behavior & employee satisfaction (& relationship between performance-satisfaction) •Explain how organization management affect individual behavior Cerita… Jeff bekerja sebagai seorang konsultan IT di sebuah perusahaan yang sangat ternama di Jakarta. Jeff adalah seorang professional berusia muda berotak cemerlang dan menyandang gelar Magister dari sebuah Universitas terkenal di USA. Setelah lulus ia langsung diterima bekerja di perusahaan konsultan tersebut dan sudah dijalaninya selama 1 tahun. Hampir tidak ada hambatan internal yang dialami Jeff dalam bekerja, kecuali masih adanya sikap dari klien (terutama klien yang baru bertemu Jeff) yang seringkali menganggap remeh dan selalu bertanya tentang usia Jeff. Hampir setiap kali ia bertemu dengan para Top Manager (kebanyakan dari mereka sudah berusia senior) maka kesan pertama yang diperoleh Jeff adalah bahwa mereka menganggap remeh dirinya karena dinilai terlalu muda untuk bisa menjadi konsultan. Sikap yang menganggap remeh tersebut baru berangsur-angsur hilang manakala mereka sudah mengetahui siapa Jeff, bagaimana cara ia bekerja dan bagaimana hasil kerjanya. Kenyataan ini tentu saja sangat menggangu Jeff, apalagi jika ia mengingat bahwa dalam bekerja dirinya tidak pernah memandang usia karena baginya hanya ada dua kategori yaitu orang yang tahu dan mampu bekerja dan orang yang tidak memiliki pengetahuan dan tidak mampu bekerja. Selain itu ia merasa memiliki kemampuan akademik yang sangat bagus, apalagi ia adalah lulusan dari sebuah universitas terkenal di luar negeri. Atau… SDM Menua Jadi Beban? Punya informasi dan model pelatihan atau bahkan tindakan yang tepat untuk mengatasi tenaga kerja yang sudah "aging" (menua)? Untuk experience memang tidak diragukan lagi namun terkadang golongan tersebut menjadi beban ketika perusahaan akan berlari kencang. Terima kasih banyak sebelumnya. Dhena Mahatecki Basis of Understanding Work Behavior Individual Differences PERSONALITY (include Heredity factors) ABILITY & SKILLS ATTITUDES PERCEPTION WORK BEHAVIOR •Productivity •Creativity •Performance Matteson, p. Important thing to study Individual Differences Individual differences have a direct effect on PERSON A behavior Meeting with the BOSS PERSON B Factors Influencing Work Behavior • Biographical Characteristics (gender, ethnic, race, physical attributes, etc.) • Ability & Skills • Perceptions • Attitudes • Personality Biographical Characteristic • • • • Usia Jenis Kelamin Status Perkawinan Masa Kerja Kemampuan (Ability) Definition : A Person’s talent to perform a mental or physical task • Intelectual Ability • Physical Ability • Mental Ability (EI) • Tacit Knowledge Learning All complex behavior are LEARNED Definition of Learning : “Any relatively permanent change in behavior that occurs as a result of experience” Theories of Learning Application Classical Conditioning Perusahaan manufaktur Bos datang Perilaku Bersih-bersih, Rapi Jadwal Bersih-bersih Operant Conditioning Behavior is a function of it consequences. People learn to behave that something they want or to avoid something. Outcome of Conditioning Increase Behavior Decrease Behavior Positive Stimulus + Reinforcement Response Cost Negative Stimulus - Reinforcement Punishment A human being fashions his consequences as surely as he fashions his goods or his dwelling. Nothing that he says, thinks or does is without consequences. Norman Cousins, 20th century editor and author Example Operant Conditioning Dosen menyatakan bila anda rajin bertanya, maka anda akan mendapatkan nilai tambahan, Anda rajin bertanya, namun anda tidak mendapatkan reward atau nilai yang dijanjikan Atau, anda mendapatkan ledekan atau cercaan dari rekan-rekan anda Pada kuliah berikutnya, apa yang anda lakukan? Tidak bertanya di kelas… Social Learning Theory Individual learn by observing Or direct experience (by observing what happened To other people, and just being Told about something, Or by experience) Empat Proses yang dapat mempengaruhi Perilaku Individu berdasarkan Social Learning Theory : • Attensional processes (proses perhatian) Orang belajar dari seorang model hanya bila mereka mengenali dan menaruh perhatian pada penampilan yang menentukan kita cenderung sangat dipengaruhi oleh model-model yang menarik, berulang-ulang ada, penting bagi kita, atau serupa dengan kita dalam perkiraan kita • Retention processes (proses penahanan) Pengaruh suatu model akan bergantung pada betapa baik individu mengingat tindakan model itu setelah model itu tidak ada lagi Empat Proses yang dapat mempengaruhi Perilaku Individu berdasarkan Social Learning Theory Motor reproduction processes (proses reproduksi penggerak) Setelah seseorang melihat suatu perilaku baru dengan mengamati model, pengamatan itu harus diubah menjadi perbuatan, maka proses ini memperagakan bahwa individu tersebut dapat melakukan kegiatan model itu. Reinforcement processes (proses penguatan) Individu-individu akan dimotivasi untuk memperlihatkan perilaku bermodel jika disediakan rangsangan positif atau ganjaran. Perilaku yang diperkuat akan lebih banyak mendapat perhatian, dipelajari dengan lebih baik, dan dilakukan dengan lebih sering. Aplikasi Teori Belajar pada Organisasi • • • • Employee Discipline Developing Training Programs Wellpay Vs Sickpay Self management Contoh dari shaping behavior (op. cond) Positive reinforcement (penguatan positif) bila suatu respons diikuti dengan sesuatu yang menyenangkan. Misalnya, atasan memuji karyawan karena menyelesaikan pekerjaan dengan baik Negative reinforcement (penguatan negative) bila suatu respons diikuti oleh dihentikannya atau ditarik kembalinya sesuatu yang tidak menyenangkan. Misalnya, jika dosen mengemukakan suatu pertanyaan dan Anda tidak tahu jawabannya, kemungkinan besar dengan melihat catatan kuliah Anda akan menghindarnya ditunjuknya Anda, atau dengan sibuk memandang catatan akan mencegah dosen akan menunjuk Anda • Punishment (hukuman) penghukuman akan mengakibatkan suatu kondisi yang tidak enak dalam suatu usaha untuk menyingkirkan suatu perilaku yang tidak diinginkan. Misalnya, menskor 2 hari (tanpa upah) seorang karyawan karena masuk kerja dalam keadaan mabuk • Extinction (pemunahan) menyingkirkan penguatan apa saja yang mempertahankan suatu perilaku. Bila perilaku itu tidak diperkuat, perilaku itu lambat laun akan pudar dan punah. Misalnya, dosen yang berniat mengecilkan hati mahasiswa agar tidak bertanya dalam kelas dapat menyingkirkan perilaku itu dalam diri para mahasiswa dengan mengabaikan mereka yang mengangkat tangan untuk mengemukakan pertanyaan