Download Promosi-8

Promosi/
Komunikasi Pemasaran
Pertemuan VIII
Afia R. Fitriati, BSc., MBA
The Marketing Communications Mix
Advertising
Any Paid Form of Nonpersonal
Presentation by an Identified
Sponsor.
Sales Promotion
Short-term Incentives to
Encourage Trial or Purchase.
Public Relations
Personal Selling
Direct Marketing
Protect and/or Promote
Company’s Image/products.
Personal Presentations.
Direct Communications
With Individuals to Obtain
an Immediate Response.
Karakteristik Masing-Masing Elemen





Advertising: Mencapai wilayah geografis luas, biaya rendah per paparan,
meskipun biaya keseluruhan yang tinggi; Konsumen menganggap barang yang
diiklankan sebagai lebih dapat dipercaya; mencptakan citra (image) bagi
perusahaan; membangun merek; dapat merangsang penjualan jangka
pendek; impersonal; komunikasi satu arah; Mahal
Sales Promotion: bisa ditargetkan pada trade atau end-customer; format:
hadiah, kupon, kontes, dll; menawarkan insentif untuk membeli, meningkatkan
penjualan yang menurun; Merangsang respon cepat; jangka pendek; tidak
efektif untuk membangun brand preference jangka panjang
Public Relations: bentuk: artikel berita, fitur berita, kegiatan dan sponsorship,
dll; relatif murah; berguna untuk pencitraan
Personal Selling: interaksi pribadi memungkinkan feedback; relationshiporiented; perhatian lebih tinggi dari customer; jenis promosi yang paling mahal
Direct Marketing: Telephone marketing, direct mail, online marketing; Cocok
untuk pemasaran dengan target yang spesifik
Tahap-tahap dalam Mengkomunikasikan
(Menjual) Produk
A - Attention (Awareness): Menarik perhatian
pelanggan
 I - Interest: Menarik minat pelanggan
 D - Desire: Meyakinkan pelanggan bahwa
mereka membutuhkan produk tersebut
 A - Action: Mendorong pelanggan untuk
membeli
Kini seringkali satu huruf lagi ditambahkan
AIDA(S):
 S - Satisfaction – memuaskan pelanggan
sehingga menjadi repeat customer dan
menjadi sumber referensi

Promotion Mix & PLC





Pre-Introduction: Sedikit iklan, publisitas awal
Introduction: Iklan besar-besaran, PR untuk
awareness, sales promotion agar terjadi trial
Growth: Advertising, public relations, branding dan
brand marketing, personal selling ke kanal distribusi
Maturity: Advertising menurun, sales promotion,
personal selling, reminder & persuasion
Decline: Advertising& PR menurun, sales promotion
secara terbatas, personal selling ke kanal distribusi
Elemen-elemen Dalam Proses Komunikasi
SENDER
Message
Decoding
Encoding
Media
Noise
Feedback
Response
RECEIVER
Masalah-Masalah dalam Penyampaian
Pesan
Selective Attention
Selective Distortion
Selective Retention
"Half the money I spend on advertising is wasted; the trouble is I
don’t know which half”
(John Wanamaker – father of modern advertising)
Elemen-elemen dari Suatu Pesan (Message)
Message Content
Rational Appeals
Emotional Appeals
Moral Appeals
Message Structure
Draw Conclusions
Argument Type
Argument Order
Message Format
Layout,
Words, & Sounds,
Body Language
Message Source
Expertise,
Trustworthiness,
Congruity
Beberapa Daya Tarik (Appeal) yang Biasa
Digunakan - Rasional


Menonjolkan fitur serta
manfaat suatu
produk/jasa
Biasa ditemui pada
produk/jasa yang
membutuhkan high
involvement untuk
membeli
Beberapa Daya Tarik (Appeal) yang Biasa
Digunakan - Emosional



Bandwagon (“Kami/semua orang
juga pakai..”)
Endorsement vs Plain People
Less than Perfect vs Perfect
(Menunjukkan kekurangan vs.
Menampilkan Kesempurnaan)


Contoh: kosmetik
Snob vs. Adventure
Beberapa Daya Tarik (Appeal) yang Biasa
Digunakan - Emosional

Humor vs. Rasa takut


Efektif jika digunakan
secara tepat
Membuat pesan lebih
mudah diingat
Beberapa Daya Tarik (Appeal) yang Biasa
Digunakan – Etika/Moral
Faktor-faktor Dalam Penyusunan Strategi Promosi
Type of
Product/
Market
Buyer/
Readiness
Stage
Push vs.
Pull
Strategy
Product
Life-Cycle
Stage
Push Versus Pull Strategy
Producer
Marketing
activities
Intermediaries
Demand
Marketing
activities
End users
Push Strategy
Marketing activities
Producer
Demand
Intermediaries
Demand
End users
Pull Strategy
Promosi Masa Kini



Online Marketing
Mobile Marketing
Bauran “P” No. 5: Partisipasi